Qual è la critica costruttiva e perché è così rara

Internet e, in particolare, i social network, ci ha dato una piattaforma di discussione unica in cui ognuno ha la propria opinione - e, naturalmente, qualcuno ha sempre torto. Moltiplicate questo per anonimato e impunità, così come per la fiducia che ogni parola e azione in uno spazio pubblico di default può, o deve anche essere, discussa, condannata e ridicolizzata. Di conseguenza, osserviamo quotidianamente una nuvola di commenti poco lusinghieri e scortesia elementare dalla bocca di persone che non sembrano affatto pensare alla pertinenza o all'effetto delle loro parole. Il modo più semplice è eliminarli con contro-aggressività, ma è anche possibile trarre beneficio dai commenti degli altri, naturalmente, se la critica è costruttiva. Abbiamo ascoltato questo incantesimo più di una volta, ed è ora di scoprire se la critica costruttiva è possibile e perché è così importante imparare a criticare correttamente senza ferire i sentimenti di un'altra persona.

Perché siamo così criticati?

I dati della ricerca dicono che, stranamente, le lodi non portano necessariamente a risultati positivi e critiche a quelli negativi. Douglas Stone e Sheela Hin, gli autori del libro "Grazie per il feedback: La scienza e l'arte di ricevere feedback bene", lavorando al Harvard Negotiation Project, credono che non sia facile per noi accettare qualsiasi feedback sul nostro lavoro, sia positivo che negativo, - perché tocca diversi momenti importanti per noi: da una parte il nostro desiderio di autosviluppo, dall'altra il desiderio di essere accettati e rispettati dagli altri.

Eppure, di regola, reagiamo più acutamente alle critiche che alle lodi. Clifford Nass, professore di teoria della comunicazione alla Stanford University, afferma che quasi sempre ricordiamo eventi negativi (che includono le critiche) sempre più a fondo. La ragione di ciò potrebbe essere l'evoluzione - nel corso della quale abbiamo imparato a rispondere più velocemente e più forte agli stimoli negativi: in natura spesso significavano una minaccia mortale, quindi prestare attenzione a loro in tempo era importante per la sopravvivenza. Ora la nostra vita è cambiata, ma continuiamo a reagire con forza agli eventi negativi.

Un altro motivo per cui la critica provoca tante emozioni ed esperienze è la novità dell'esperienza. Gli scienziati dicono che siamo più sensibili a stimoli nuovi e insoliti. In una cultura in cui l'approvazione educata (anche se spesso solo formale) è considerata la norma, noi vediamo la critica aperta e diretta come qualcosa di insolito e di nuovo - e quindi fa una grande impressione.

A che serve la critica?

Contrariamente alla credenza popolare, la critica è uno strumento importante che ci aiuta a migliorare e lavorare sugli errori. La critica costruttiva è un elemento essenziale di un rapporto di lavoro; è anche importante nei rapporti con un partner, amici e parenti: senza la capacità di discutere ciò che non ti soddisfa, è impossibile costruire un legame forte.

Un atteggiamento calmo nei confronti delle critiche ci aiuta a prendere decisioni più audaci e meno ovvie e insegna che le nostre azioni e il nostro lavoro non si rivolgeranno necessariamente a tutti senza eccezioni. Non possiamo valutare il risultato del nostro lavoro o la nostra idea dall'esterno. Le critiche costruttive aiutano a identificare le debolezze nel lavoro e capire cosa può migliorarlo. Ovviamente, se un progetto o un'idea ha un serio inconveniente, è meglio ascoltare un commento (anche se non molto piacevole, la cosa principale è costruttiva), che aiuterà a risolverlo piuttosto che una falsa assicurazione che tutto sia perfetto.

"La critica è in linea di principio una delle principali e, a certe condizioni, strumenti produttivi per lo sviluppo della società e delle relazioni umane. Quando siamo criticati, impariamo a non stabilirci da soli nella nostra opinione e posizione, ma ad aprirci al mondo degli altri, per interagire con loro a livello di comprensione razionale reciproca". , - dice Tatiana Weiser, insegnante di filosofia ed etica delle arti liberali RANEPA.

Quando è opportuno criticare?

Vale la pena di criticare se la tua osservazione ha lo scopo di aiutare una persona, e non umiliarla e insultarla o semplicemente sottolineare le sue mancanze. Si ritiene che se una persona mostra il suo lavoro o lo mette in Internet, dovrebbe essere pronto ad ascoltare qualsiasi commento e accettare con gratitudine tutto ciò che gli dicono. Non è così: anche se vedi delle carenze nel lavoro di un'altra persona, pensa se sei il pubblico target del progetto (altrimenti il ​​tuo commento non pesa tanto quanto pensi), queste carenze sono davvero così importanti, o cosa Questo non corrisponde alle tue preferenze e aspettative?

"Il diritto di criticare appare quando il prodotto dell'attività critica è direttamente collegato a te e alla tua vita", dice la psicoterapeuta Ekaterina Sigitova, autrice del famoso manuale "Come criticare". Questo succede in famiglia e nelle relazioni, quando si lavora insieme, mentre si insegna. è possibile criticare se sei tu a dover affrontare le conseguenze degli "stipiti" altrui. In tutti gli altri casi, la critica è la libera scelta del critico. "

Una caratteristica importante delle critiche costruttive è l'adeguatezza di un'osservazione (cioè, una persona dovrebbe davvero voler sentire la tua opinione) e una chiara comprensione del fatto che ciò avvantaggerà davvero l'altra persona, e non solo lo turberà. Ciò vale anche per i commenti sull'aspetto: è sciocco e presuntuoso aspettarsi che una persona si affretti a cambiarsi per adattarsi ai propri gusti. "Ha senso criticare anche dove la mancanza di critiche può portare a conseguenze disastrose, ad esempio quando viene emessa una legge evidentemente ingiusta o quando un'altra persona si comporta in modo non etico nei tuoi confronti o in un altro membro della società", osserva Tatiana Weiser. In questo caso, è importante ricordare che, affinché il tuo avversario accetti le tue critiche, deve soddisfare i requisiti fondamentali dell'etica comunicativa e sociale, deve essere diretto a un'azione o un atteggiamento sleale, e non a una persona, a chiedere un senso di giustizia o rispetto reciproco, supponiamo una risposta e usi il linguaggio di comunicazione più rispettoso. "

Cosa rende le critiche costruttive?

È importante fare una riserva che non tutto ciò che siamo abituati a considerare una critica costruttiva, in realtà lo è. La critica costruttiva è principalmente una recensione amichevole, pertinente e rispettosa del lavoro o delle azioni di un'altra persona. Non implica una transizione verso le personalità, lanciando emozioni negative e autoaffermazione a scapito di un'altra, e inoltre non dovrebbe nuocere all'autostima di un'altra persona - tutto ciò non ha nulla a che fare con la critica.

"La critica costruttiva è fatta dalla posizione" spalla a spalla ". L'attenzione qui non è sul ferire, dimostrando superiorità, ridicolizzazione - ma su un aiuto reale", dice Ekaterina Sigitova. "In Russia, questo approccio è impopolare, in primo luogo, a causa del duro condizioni in cui non solo siamo cresciuti, ma intere generazioni dei nostri genitori.Per molti anni, si pensava che correggere le carenze fosse fondamentale sia per allevare i bambini che per gli adulti.La lode e il sostegno non erano considerati importanti, erano trascurati da tutti, da una famiglia all'altra. Non mi stupisco critico ma ha un tale impatto su di noi e abbiamo imparato un simile stato di cose come la norma.In secondo luogo, abbiamo una cultura molto narcisistica, aggressiva e competitiva, così la critica è spesso usata come un modo di dominare, dimostrazione di forza e grattarsi l'ego. "

Tatyana Weiser nota che la critica costruttiva fa seguire i requisiti etici minimi: "In primo luogo, dovresti criticare dove è appropriato, cioè, supponendo che il destinatario del critico ti percepisca adeguatamente ed essere in grado di mantenere la conversazione ad un livello accettabile. un altro non è un motivo di critica ". Dice anche che devi conoscere bene e capire l'argomento della critica: per questo devi cercare di capire come le cose non ti piacciono, mostrare al tuo avversario che lo capisci. Secondo lei, prima di iniziare a criticare, devi notare tutti i vantaggi e il miglior tipo di critica - domande aperte alla discussione. Devi criticare, considerare attentamente i tuoi argomenti e non reagire emotivamente alle parole o alle qualità personali del tuo avversario. "Infine, è necessario criticare con il massimo rispetto per l'avversario: non trasferire lo svantaggio all'intera persona, usare formule retoriche accettate in società con una cultura sviluppata, hai il diritto di rifiutare di ascoltare le critiche di una persona, indicandogli l'uso di un linguaggio inaccettabile - riassume Tatyana Weiser.

Cosa abbiamo erroneamente criticato?

Esprimendo critiche, noi, di regola, non ci sforziamo di assicurare che la nostra critica sia costruttiva. Spesso, non pensiamo affatto ad aiutare un altro - invece, parliamo dei nostri pensieri, preferenze e gusti o riversiamo emozioni negative sul nostro interlocutore. Le critiche costruttive dovrebbero essere appropriate e tempestive: osservazioni derogatorie non autorizzate e commenti pungenti non porteranno alcun vantaggio al vostro interlocutore.

"Non ci interessa la costruttività, nessuno ci ha insegnato questo, la gente non si preoccupa dell'equilibrio mentale, ma letteralmente con il latte materno, apprendiamo che qualsiasi affermazione invadente, offensiva e valutativa dovrebbe essere ascoltata e presa in considerazione. "Critica" della maggioranza dei russi ", - dice Ekaterina Sigitova.

"In Russia, la cultura delle critiche costruttive per la famiglia, sfortunatamente, non è praticamente sviluppata", ha detto Tatyana Weiser. "I commenti su Internet sono spesso aggressivi, dispregiativi. La critica degli oppositori ideologici sui talk show politici nei media è come un grido senza senso contro tutti, o nei combattimenti che mirano a distruggere un avversario: anche nei circoli scientifici, dove la critica sembra essere lo strumento principale della comunicazione produttiva, alcune comunità scientifiche strette possono usare criticare come uno strumento per separare "loro" e "altri" e discriminare quest'ultimo, e non come un modo per cercare insieme la verità. "

Da dove cominciare se vuoi criticare in modo costruttivo?

Su come esprimere correttamente i commenti critici, descriveremo più in dettaglio nel seguente materiale, ma ci sono alcune regole generali. Ekaterina Sigitova consiglia, prima di criticare un'altra persona, conta fino a dieci e cerca di capire le tue motivazioni. "Se sono collegati con l'aiuto del critico, è un bene: se sono più su di te, ma il soggetto delle critiche non influisce direttamente sulla tua vita - è meglio rimanere in silenzio", osserva.

Non trasformare la tua osservazione in un monologo accusatorio: la critica è prima di tutto una delle forme di comunicazione. I tuoi commenti dovrebbero sempre essere rispettosi e amichevoli. Ekaterina Sigitova considera la "regola del panino" come la regola principale della critica costruttiva: "Metti i tuoi commenti tra due affermazioni positive: prima lodare, poi criticare, quindi lodare di nuovo alla fine". È importante capire che la critica è un'abilità che può e deve essere appresa, ci sarebbe un desiderio.

illustrazioni: Katya Dorokhina