Etichetta online: come diventare la regina delle chiamate Skype e delle videoconferenze
Nel 2016, il lavoro a distanza non sorprende nessuno - Secondo la ricerca, 25 milioni di lavoratori negli Stati Uniti lavorano da casa almeno una volta al mese. Le aziende russe non sono in ritardo: ad esempio, VimpelCom ha dichiarato l'intenzione di trasferire fino al 70% dei suoi dipendenti a lavoro remoto. E anche se gli instant messenger come Slack assumono quasi tutte le comunicazioni di lavoro, le videochiamate rimangono uno strumento importante per brainstorm, interviste e pianificatori. Abbiamo intervistato diverse dozzine di persone riguardo alle loro esperienze di videochiamata e abbiamo capito come organizzare meglio le riunioni.
Videochiamata = riunione
Il lavoro a distanza è percepito con la stessa serietà che è in ufficio 40 ore a settimana e le videochiamate dovrebbero essere affrontate in modo responsabile. Inoltre, le persone che lavorano regolarmente fuori dall'ufficio notano che la capacità di distinguere tra vita lavorativa e vita domestica - ad esempio, cambiarsi in vestiti da lavoro e sedere al tavolo invece di lavorare in pigiama e fuori dal divano - è una condizione necessaria per l'efficienza. Di conseguenza, le stesse regole dell'etichetta si applicano alle riunioni su Skype e alle conversazioni in conversazioni condizionate.
Alcune di queste regole sembreranno ovvie, ma sfortunatamente non sono sempre implementate. In primo luogo, cerca di non essere in ritardo: non c'è niente di peggio che dover aspettare che qualcuno chiacchiera su Skype, e se ci sono più di due di voi, allora non ci vorrà meno tempo per organizzare una riunione rispetto alla conversazione vera e propria. Non dimenticare di salutare e, se necessario, presentarti. Ricorda che durante una videochiamata, è più difficile capire se l'altra persona ha completato il pensiero, anche con audio e video perfetti - e cercare di articolare chiaramente la fine della replica.
arredamento
Quando scegli un luogo da chiamare, assicurati che il livello di rumore non interferisca con la conversazione - e anche se i suoni nella caffetteria aiutano davvero a mettere a fuoco (molte applicazioni che generano rumore simulano questo effetto), i tuoi interlocutori saranno molto probabilmente infastiditi: "Peggio di tutti - chiama da un bar rumoroso con internet pessimo, non si riesce a capire nulla, anche la connessione viene interrotta ", osserva Alexander, direttore di un progetto di una startup tecnologica. Per lo stesso motivo, è meglio evitare le chiamate per strada o nei parchi.
Se stai a casa, chiedi ai tuoi vicini di non fare rumore e di non apparire nell'inquadratura - è improbabile che i tuoi colleghi apprezzino la tua immagine di un giovane video blogger che tua madre chiama a pranzo durante la registrazione del prossimo hit. Naturalmente, non è necessario organizzare la pulizia della chiamata, ma vale la pena scegliere uno sfondo pulito che non distragga le persone dall'altra parte dello schermo: è improbabile che la televisione funzionante, le montagne di vestiti o un pranzo bollente non contribuiscano a concentrarsi. Lo stesso vale per i suoni aspri - animali e bambini piccoli sono particolarmente pericolosi qui, ma può succedere di tutto: "Era scomodo quando si doveva spegnere rapidamente il tempo con uno scontro durante una chiamata", dice Nikolay, l'editore di notizie nell'edizione online .
Selezione della piattaforma
Considerare attentamente la scelta della piattaforma. Nonostante il fatto che l'antipatia di Skype stia diventando un luogo comune, è ancora lo strumento più popolare per le videochiamate - è utilizzato dal 94% degli intervistati (anche se in combinazione con altri strumenti). Altre opzioni popolari sono Facebook Messenger, Google Hangouts e Slack, ma non sono sempre adatte; ad esempio, la funzione di videochiamata in Slack non è ancora disponibile per alcuni team e Facebook non supporta le videochiamate con più partecipanti: solo l'audio. In ogni caso, è meglio discutere separatamente la scelta della piattaforma e trovare un'opzione che soddisfi tutti.
Chiudere le applicazioni che utilizzano la connessione Internet (ad esempio, i caricamenti di file) per migliorare la qualità della connessione. Se la piattaforma non ti è familiare, è meglio trascorrere cinque minuti prima della riunione per capire come controllare il suono e dove si trova il pulsante "muto". Quest'ultimo è particolarmente importante se ci sono più persone che partecipano alla conversazione - premere il pulsante "muto" ogni volta che si finisce di parlare per ridurre il numero di suoni estranei.
Il modo migliore per evitare situazioni imbarazzanti non è quello di dire ciò che l'altra persona non dovrebbe ascoltare, sia durante la chiamata o immediatamente dopo. Ma se per qualche motivo questo non è possibile, assicurati di fare clic su "muto" o la chiamata è davvero finita. "L'interlocutore aveva due microfoni: uno incorporato nella fotocamera, l'altro nell'auricolare, invece di premere il pulsante" muto ", copriva il microfono con la mano - ma non quello necessario, e ho sentito tutto ciò che si diceva dietro le quinte. "- ricorda uno dei partecipanti al sondaggio.
aspetto
Sfortunatamente, la videocamera integrata nella maggior parte dei laptop può fare di un mostro qualsiasi persona, indipendentemente dalla qualità del sonno e dalla quantità di stress. Per minimizzare almeno in qualche modo questo effetto, sii attenta all'illuminazione: qualsiasi persona che abbia scattato un selfie almeno una volta si avvicini intuitivamente alle fonti di luce naturale. Evita l'illuminazione dall'alto: idealmente hai bisogno di due fonti di luce posizionate dietro lo schermo su entrambi i lati e una dietro di te.
Anche se la fotocamera mostra solo il viso e le spalle, non essere pigro per trasformare i tuoi pantaloncini da casa in qualcosa di più formale: c'è sempre la possibilità che tu debba spegnere il tempo con un combattimento (o aprire la porta, o versarti dell'acqua) durante una chiamata. Fai attenzione alle stampe e ai grandi ornamenti: possono essere stranamente visualizzati sullo schermo e distrarre gli interlocutori.
Se dopo aver preparato domande, presentazioni o riassunti hai tempo sufficiente per il trucco, anche cinque minuti possono aiutare la situazione. "Allinea il tono - perché le persone intorno a te devono sapere delle tue notti insonni", dice la truccatrice Svetlana Shayda. è facile far sembrare che tu sia sano ed entusiasta. L'intervistatore presterà sicuramente attenzione alle labbra - per l'intervista è meglio rimandare le tonalità rosse e scegliere il rossetto quotidiano per abbinare il tono o un po 'più luminoso delle labbra. azatsya bluastra. "
Cosa c'è dopo
Desideriamo ricordarti che tutti i suggerimenti sopra riportati sono solo raccomandazioni. L'etichetta digitale sta cambiando molto rapidamente: la firma "Cordialmente" ha ceduto a lungo alla firma "Inviato da iPhone", e il punto alla fine della frase farà preoccupare molto i tuoi interlocutori. Incontri di un giorno si svolgeranno nella realtà virtuale (o parleremo con i robot), e questo sarà importante - nessuno lo sa. Pertanto, devi fare affidamento sul tuo senso della bellezza e con la comprensione per trattare l'interlocutore, anche se sembra una figura del LEGO e parla con una voce indistinguibile.
La maggior parte delle persone che abbiamo intervistato è neutrale rispetto alla situazione dall'altra parte dello schermo, quindi raccomandiamo di prendere tutte le precauzioni per le situazioni che richiedono formalità, ad esempio un'intervista o un'intervista. E per una squadra che ha lavorato con te per diversi anni, la tua professionalità è molto più importante dello sfondo.
immagini: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com