Un tocco: perché Instagram sostituirà lo shopping online
QUANDO alla fine degli anni 1990 NET-A-PORTER.COM FONDATORE Natalie Messene ha avuto l'idea di creare uno spazio online dove la gente potesse comprare vestiti, molti erano scettici. I rappresentanti dei marchi di lusso ritenevano che questo formato di shopping eliminasse lo stato delle cose e che i loro clienti non si scambiassero una visita in una boutique familiare, accompagnata da un bicchiere obbligatorio di champagne, per acquisti online senza anima. Sono passati quasi vent'anni e Net-A-Porter.com è diventato uno dei rivenditori di moda di maggior successo e lo shopping online sta conquistando tutti i nuovi luoghi, ad esempio instagram.
Lo scorso novembre, l'applicazione, in collaborazione con venti marchi americani, tra cui Kate Spade e Warby Parker, ha lanciato una nuova funzionalità in modalità test - la possibilità di acquistare oggetti da una foto semplicemente facendo clic sul pulsante "Acquista". Se prima dovevi andare alla pagina desiderata attraverso un link attivo nel tuo profilo, la funzionalità migliorata promette di rendere il processo di acquisto molte volte più facile e veloce: ho visto, cliccato, comprato - dopotutto, Instagram si sta ora concentrando sullo sviluppo delle tendenze della moda. La società ha seguito questo corso un paio di anni fa quando ha nominato Eva Chen, ex redattore capo della rivista Lucky, direttore di progetti partner con marchi di moda, creando letteralmente una nuova posizione per lei. La decisione, va detto, è strategicamente corretta: un social network per il quale il visual verrà sempre per primo, è una piattaforma ideale per i player dell'industria della moda.
Infatti, a causa delle ultime innovazioni nell'applicazione, sembra che da un social network che funziona secondo il principio del tuo album fotografico personale, l'instagram si trasforma in una vera e propria piattaforma di business. Per avere almeno la funzione di pubblicare più foto in un solo post - non ricorda una galleria di immagini in un negozio online, che è necessario per mostrare le cose da tutti gli angoli? I piccoli marchi si sono anche resi conto nel tempo che non importa al moderno acquirente se hai una vera e propria piattaforma commerciale o no - è sufficiente vedere la cosa che ti piace nel nastro e acquistarla lì senza fare ulteriori movimenti. Questo viene utilizzato attivamente, ad esempio, da coloro che vendono abbigliamento vintage: se prima dovevano creare il proprio angolo eBay o Etsy, ora è sufficiente un account Instagram.
Per pensare all'acquisto, hai a disposizione pochi secondi - per vivere, e l'abito da sogno oi jeans autentici degli anni '50 ti sono già stati inviati per posta.
Profili come courtyard_la, the___zoo, iamthat_shop pubblicano diversi nuovi articoli ogni giorno. Lo schema di acquisto non è mai stato così semplice: la prima persona che scrive il suo codice postale nei commenti alla foto riceve una fattura che deve essere pagata entro un'ora, altrimenti il lotto andrà a un altro acquirente. Tutto sparge in pochi minuti: se si visualizzano almeno una dozzina di pubblicazioni fresche in questi negozi, il marchio "Venduto" sarà di fronte a quasi tutti. Cioè, per pensare a un acquisto, hai a disposizione pochi secondi - lo sai, e l'abito da sogno oi jeans autentici degli anni '50 ti sono già stati inviati per posta. L'unico problema è che se dopo un paio di giorni decidi di avere ancora fretta con l'acquisto, non puoi restituire la merce: queste sono le regole.
Non sorprende che alcuni rivenditori in questa situazione abbandonino gradualmente i formati tradizionali, lasciando interamente su instagram. Dite, il negozio online americano NA NIN ha un sito web a tutti gli effetti, in cui sono rappresentati i marchi poco conosciuti ma molto carini come Loq o Ace & Jig. In questa sezione della vendemmia, che era una volta il principale, ora funziona pienamente nella vastità di instagram. I venditori danno un plus così solido: nessun problema con lo sviluppo del sito, con un flusso costante di nuove forniture, non è necessario spendere tempo e denaro per i cataloghi, è possibile scattare foto su iPhone alla luce del giorno e il flusso dei clienti è molto più impressionante (ad esempio, Na Nin Vintage 66 mila abbonati).
Non solo i negozi hanno apprezzato la bellezza del trading sui social network: anche i conti personali attraverso cui le persone vendono oggetti inutili o usati stanno guadagnando popolarità. Una sorta di siti analogici come Vestiaire Collective o TheRealReal - di grande successo oggi sui siti online che hanno reso la rivendita di articoli di marca un fenomeno davvero alla moda. Un paio di anni fa, Style Caster ha pubblicato un materiale che racconta lo shopping attraverso un hashtag: basta digitare #ShopMyCloset o #Instashop nel campo di ricerca - e il sistema ti offre migliaia di post adatti. L'articolo fornisce un esempio della storia di Ashley Steenhoven, proprietaria di un negozio di instagram Bloom Designer Finds, che in pochi mesi ha scatenato così tanto che ora vende cinquanta articoli al giorno. Si può solo immaginare quanto questa direzione raggiungerà in un paio di anni.
Tutto porta al fatto che i marchi saranno in grado di abbandonare i soliti negozi online e andare completamente su Instagram
Secondo Eurostat, nel 2016, due terzi degli utenti di Internet hanno effettuato acquisti online, di questi la maggior parte delle persone ha comprato vestiti da 16 a 24 anni. Quasi la metà degli utenti di instagram sono persone della stessa età (a partire da aprile 2017). Questo è un risultato molto rivelatore, non nascosto agli occhi dei grandi marchi - non c'è dubbio che lo abbiano già messo in circolazione. I giovani utenti attivi danno il tono all'intero social network, secondo le cui abitudini e aspettative si adatta. Shopping via instagram è un buon esempio del fenomeno "vedi ora compra ora" di cui si è parlato nella comunità della moda per l'anno passato. Dopo diversi mesi di test, Instagram ha annunciato il lancio completo degli acquisti diretti negli Stati Uniti, quindi presto dovremmo aspettarci la distribuzione di questa funzionalità in altri paesi.
Alcune società di lusso sono ancora scettiche sull'opportunità di comprare scarpe per mille dollari o borse di pelle rara e allo stesso tempo scorrere le colazioni di qualcuno e auto Gigi Hadid, ma poche persone credevano nei negozi online. Per rimanere a galla, dovranno unirsi al gioco, le cui regole sono state dettate da tempo non da sole, ma dai loro clienti - coloro che vogliono ottenere tutto in una volta, proprio ora, e preferibilmente con consegna entro un paio d'ore. Almeno, tutto porta al fatto che a lungo termine i marchi saranno in grado di abbandonare completamente i soliti negozi online e andranno completamente su instagram - iniziando con la stessa galleria di foto in un unico post e finendo con l'opzione di ingrandire le foto, consentendo di esaminare tutti i dettagli in dettaglio.
Questo formato di shopping ha, ovviamente, un aspetto negativo. Mentre le boutique tradizionali e i rivenditori online hanno inventato come aggiungere un elemento di intrattenimento ai loro spazi per attirare e fidelizzare i clienti, si è scoperto che semplicemente collegando il pulsante "Acquista" nel conto e i clienti saranno soddisfatti. Il fatto è che instagram ci ha insegnato a leggere le informazioni in pochi secondi ea prendere una decisione altrettanto rapidamente, che è ciò che i marchi e i negozi usano per costruire la loro attività in questo social network. Mentre alcune aziende sostengono il consumo consapevole e creano intere comunità attorno a se stesse, altre si affidano alla velocità: più veloce, più alta, più vendite. Il che, a sua volta, lascia un'impronta sul livello di qualità delle cose stesse: chi si preoccupa dei tessuti cattivi e delle cuciture irregolari, se la foto sembra normale? Tuttavia, questa è un'altra storia, e dobbiamo ancora occuparci di questo.
