Top Manager Malin Yonin su come gestire IKEA
IN "BUSINESS" RUBRICO presentiamo i lettori a donne di diverse professioni e hobby che ci piacciono o che sono semplicemente interessati. Questa volta Malin Yonin, vicedirettore della catena di negozi IKEA Russia, è diventata la nostra eroina.
Sono nato e ho lavorato in Svezia, dove ho studiato gestione nello sport - presso l'Università svedese Bosön Sport Management Sweden. A quel tempo mi stavo allenando attivamente, quindi ho scelto questa direzione. Prima di IKEA, sono riuscito a lavorare in posti diversi, molto era legato al lavoro con i giovani. Ho anche collaborato con piccoli progetti e li ho gestiti, ad esempio, ho organizzato un campo sportivo da zero.
Dopo la laurea, ho scelto tra il lavoro di un insegnante di educazione fisica a Stoccolma e l'opportunità di trasferirmi in Svizzera per giocare nella squadra di hockey in palestra. Ho pensato che sarebbe stato interessante per me vivere in un altro paese per un anno o due e trasferirmi, ma ho subito capito che mi sarebbe piaciuto avere un lavoro "normale". Poi mi sono chiesto: perché non IKEA? Vengo dalla Svezia, IKEA è anche svedese, la compagnia mi è molto familiare. Nei primi anni nel nuovo paese, ho continuato a studiare: ho conseguito una laurea in gestione aziendale e un master in marketing.
All'inizio ero un impiegato ordinario, ma a causa del mio amore per la guida delle persone e lo sviluppo degli affari attraverso i dipendenti, mi sono state assegnate nuove responsabilità: prima diventavo il capo del gruppo nel reparto vendite, poi capo del reparto vendite e poi direttore del negozio in San Gallo. Era già come gestire l'intera azienda. E sebbene la responsabilità sia cresciuta, i metodi di lavoro non sono cambiati: credo sinceramente che non funzioni se non sviluppi business attraverso le persone.
Di trasferirsi in Russia e adattamento
La gente spesso mi chiede se è stato facile trasferirmi in Russia. Perché una persona può decidere di trasferirsi qui dalla Svizzera? Ho tre buone ragioni. Un anno prima del trasferimento, ho visitato la Russia - ho sostenuto progetti di sviluppo del personale locale e mi sono piaciute molto le persone che ho incontrato. È anche importante che la Russia sia un mercato strategicamente importante per IKEA, e ho molte più responsabilità rispetto a prima. Inoltre, vi è un grande business integrato qui: un centro di distribuzione, centri commerciali e di intrattenimento MEGA, fabbriche e approvvigionamenti. Tutto ciò implica diversi compiti interessanti. Inoltre, mi sembra che uno dei migliori modi di autosviluppo sia quello di conoscere nuove culture e guardare il mondo da una nuova prospettiva. L'ho notato quando mi sono trasferito dalla Svezia alla Svizzera. Per me, probabilmente, oggi è la cosa più importante: penso che se sviluppi personalmente, sarai molto meglio e come professionista.
L'adattamento alla vita in Russia non è stato difficile. Penso che potrei vivere ovunque. Le cose più difficili sono le cose applicate, ad esempio, la guida a Mosca. O aeroporti - ieri sono arrivato lì tardi, e c'era una coda enorme al controllo dei passaporti - hai bisogno di pazienza per alzarti e aspettare. Ti stai trasferendo in una città in cui vivono più persone che in tutta la Svizzera. Questo potrebbe non essere facile, ma non riguarda l'atteggiamento nei confronti del paese nel suo complesso.
Penso che ci siano differenze culturali tra tutti i paesi, ma mi sembra sbagliato generalizzare. Quando lavori in un'azienda con un unico sistema di valori, una cultura forte, vedi molte cose simili e ovunque senti lo spirito di IKEA. Ma sì, lavorare in Russia è diverso dal lavoro in altri paesi - ad esempio, in velocità o come vengono prese le decisioni. La Russia è percepita come qualcosa di unico, ma è un paese molto grande e diversificato con una cultura complessa. Allo stesso tempo, per esempio, in Svizzera, uno stato molto piccolo, ci sono quattro lingue ufficiali che implicano culture molto diverse. Questo è anche molto interessante.
A proposito di lavorare in IKEA
IKEA ha un CEO in Russia e ha tre deputati. La mia attuale posizione può essere descritta come un vice amministratore delegato - o vice direttore generale. Mi assicuro che l'offerta IKEA soddisfi le esigenze degli acquirenti in Russia, migliori la loro casa. Quando un cliente viene da noi per fare acquisti, online o offline, vogliamo che tu abbia un'esperienza piacevole che vorresti ripetere. Poi ci sono alcune domande aggiuntive: vuoi comprare un acquisto nel negozio o che lo porti a casa, e così via. Ci lavoro anche io. Inoltre, io, naturalmente, visito molti dei nostri siti: ne abbiamo quindici in Russia.
Viaggio molto nelle regioni, incontro persone, visitarle per vedere come vivono e cosa possiamo fare per migliorare le loro attività quotidiane. Ero ad Adygea, Novosibirsk, Rostov, San Pietroburgo, Ufa, Samara, Kazan, Ekaterinburg, Nizhny Novgorod - viaggiando in tutto il paese. Mi dicono: "Probabilmente hai visto di più in Russia di quello che abbiamo fatto noi". Questo è un paese molto buono, ci sono molti bei posti e belle persone.
Penso che per lavorare in IKEA, abbiamo bisogno di capire e condividere i nostri valori. Ad esempio, controlliamo costantemente se un dipendente è pronto per il miglioramento e i dipendenti devono lavorare meglio ogni giorno rispetto a ieri. Ci impegniamo per un costante rinnovamento e miglioramento - se odi tutto questo e la tranquillità è importante per te, sarà difficile per te in un'azienda come la nostra. Il nostro modo di lavorare determina quali dipendenti vengono da noi. La leadership è anche importante per noi e per le persone assumersi la responsabilità. Non abbiamo il principio del "top down" - abbiamo una gerarchia orizzontale e stiamo lavorando con tutto il team per risolvere i problemi. La cultura della leadership è una delle più grandi differenze che le persone incontrano quando vengono a lavorare con noi.
Come essere una donna nel top management
Ho due fratelli - dieci e dodici anni più vecchi di me. Abbiamo costantemente gareggiato, ma non hanno mai pensato che non avrei potuto fare nulla a causa del mio genere: hanno sempre detto che ero troppo piccolo per qualcosa, ma mai che ero una ragazza. Ho avuto poca esperienza con il sessismo, anche se non sempre corrisponde alle idee degli altri su come dovrebbe apparire un top manager IKEA. Questo è accaduto diverse volte durante le presentazioni e gli incontri in diversi paesi, la gente non credeva che fossi io. Hanno chiesto: "Signor Jonin?" E ho detto che ero io, Malin. Non lo prendo a cuore. In IKEA, in tutti i paesi lavoriamo molto sulla diversità, che include non solo l'uguaglianza di genere. Allo stesso tempo, penso che una donna a costruire una carriera in IKEA non sia più difficile di un uomo. In alcuni paesi ci sono altre sfumature - per esempio, c'è una donna in cui lasciare il bambino, e così via. Ma in IKEA, siamo ben consapevoli dell'equilibrio di uomini e donne, e in Russia, anche un pregiudizio nella direzione opposta: il 61% dei nostri dirigenti sono donne e tra i top manager il 70-80% delle donne.
Cosa mi aiuta a rilassarmi? Ho un cane Non sono affatto interessati al mio lavoro. Quando torno a casa, loro non chiedono perché non sono stato per tanto tempo o perché sono stato in ritardo - sono solo felici e vogliono camminare. Quando esco con loro, mi calmo. Questo è un ottimo momento per riflettere: invecchiano e non si muovono più velocemente, quindi devo anche andare più piano. Mi piace anche andare a fare sport - sfortunatamente, sono diventato meno spesso ultimamente, ma mi piace molto.
