"Che tipo di lavoro è affatto": sono un gestore di blogger su instagram

Qualsiasi nuova professione o formato di lavoro all'inizio, causa sfiducia e incomprensione. Anche quelli che hanno la solita giornata lavorativa di otto ore, potrebbero non sembrare professionisti seri solo perché non siedono in ufficio. Se il lavoro è connesso con i social network e non è fatto nemmeno da un computer, ma da uno smartphone, la probabilità è ancora più alta che per altri sembra "una sorta di auto-indulgenza". Anna Rogozhina, gestore della pubblicità di Instagram e gestore dei blogger Instagram, ha raccontato come affrontare le incomprensioni dei propri cari, cosa potrebbe causare un esaurimento professionale e perché i migliori influenzatori sono madri con bambini piccoli.

Olga Lukinskaya

Come ho iniziato a lavorare con i blogger

"Per educazione sono un farmacista e dopo l'università ho lavorato per quattro anni nel reparto vendite di un'azienda farmaceutica. Poi si è trasferita al reparto marketing e sono diventato molto più interessante. Allo stesso tempo, sei o sette anni fa, le compagnie farmaceutiche non erano online, non si promuovevano su Internet, quindi lavoravamo offline, sviluppando strategie, presentazioni, opuscoli per medici e pazienti e mostre. Non c'era quasi marketing online in questo settore, e la mancanza di aziende farmaceutiche nei social network non sorprese, al contrario, è stato considerato in qualche modo inutile per le aziende di questo livello di pubblicare nei social network.

Poi, allo stesso tempo, ero stanco della farmacia e ho deciso di lasciare la Russia, quindi stavo cercando un lavoro a distanza. Il mio amico, lo stilista, ha chiesto di occuparsi dei social network del suo progetto - in quel momento non ne capivo nulla, avevo solo un blog su LiveJournal. Ho iniziato a studiare le risorse dedicate a questo, ho seguito un corso enorme su Coursera - Fundamentals of Digital Marketing. SMM è un nuovo campo e una nuova professione, e qualche anno fa non c'era quasi nessuna informazione in russo. In generale, ho studiato tutte le fonti disponibili, ho iniziato a lavorare con i social network della mia ragazza, poi sono apparsi nuovi clienti - piccole aziende locali.

Un anno dopo essermi trasferito in Spagna, mi è stato offerto un lavoro presso un'agenzia pubblicitaria iKarma - l'ufficio centrale si trova a Mosca, ma ci sono impiegati anche negli Stati Uniti e in Israele. Stavano cercando una persona di lingua russa che vivesse in Europa, che parli lingue locali, che potesse comunicare con i blogger locali e connettersi con loro clienti internazionali - grandi aziende con budget elevati, compresi quelli farmaceutici.

Allo stesso tempo, è iniziata la popolarità dei blogger. La gente ha iniziato a rendersi conto che quelli con molti abbonati sono opinion leader e funziona anche in medicina. I blogger sono un modo relativamente economico per far conoscere il numero massimo di acquirenti del tuo marchio. È un blogger che può motivare le persone a terminare le azioni: ordinare, scaricare, sottoscrivere e spesso questo effetto persiste, ad esempio, una persona arriva per un secondo acquisto o consiglia qualcosa agli altri. Questa è la psicologia: sembra agli abbonati che conoscono personalmente una persona, che sono amici, che molti blogger ricevono messaggi dagli abbonati seguendo storie personali e richieste di suggerire qualcosa. Gli utenti percepiscono le raccomandazioni delle persone popolari nei social network come il consiglio del migliore amico, il che significa che se vuoi vendere qualcosa, stabilisci relazioni con il blogger giusto, allora la tua raccomandazione sarà venduta come amico.

Gli utenti percepiscono le raccomandazioni delle persone popolari nei social network come suggerimenti del loro migliore amico.

Sono entrato nell'onda giusta e volevo crescere con questo mercato. Non c'erano manuali su come lavorare con i blogger; Il mio capo mi ha insegnato molto. A poco a poco, i contatti sono apparsi e ad un certo punto mi è stato assegnato un progetto in cui dovevo analizzare più di cinquecento blogger (da diecimila a un milione di abbonati), pubblicare annunci pubblicitari in centocinquanta, elaborare ogni dettaglio e riportare regolarmente i risultati. È stato un progetto a cui ho lavorato per un anno intero. Per ogni blogger, abbiamo separatamente raccolto numeri, analizzato il pubblico, previsto quante persone avrebbero scaricato l'applicazione di cui avevano bisogno per fare pubblicità.

A poco a poco, mi sono reso conto che di tutto SMM e di tutti i social network, il mio argomento erano i blogger, qui i miei interessi coincidevano con le competenze e per la prima volta mi piaceva davvero quello che stavo facendo. C'era eccitazione, la sensazione di essere al mio posto. Ora, per qualsiasi progetto, posso nominare un gruppo di persone specifiche che aiuteranno ad avanzare, a dirti quali saranno i risultati e quanto denaro ci vorrà.

Quando si lavora con i blogger, tutte le abilità comunicative vengono trasmesse: si impara a comunicare con persone complesse o, al contrario, molto sicure. Capisci come negoziare con chiunque, e per iscritto, con il testo - non puoi influenzare la reazione con un sorriso o un regalo, o riflettere i gesti, come è stato il lavoro del rappresentante medico. Perché la comunicazione sia efficace, è necessario che ti piaccia umanamente. Il blogger dovrebbe fidarsi di te e amarti - ma allo stesso tempo il cliente deve anche dare risultati tangibili, quindi a volte devi insistere da solo, per difendere gli obiettivi del cliente.

È molto importante l'organizzazione e l'abitudine di confermare lo stesso accordo molte volte, con parole diverse e in canali diversi. I blogger sono persone impegnate, spesso creative, hanno bisogno di essere ricordati e pronunciati molte volte - non dimenticare di fare una foto, di non fare pubblicità ai concorrenti il ​​giorno prima di noi e così via. Le attività devono dipingere nei minimi dettagli, altrimenti la pubblicità sarà inefficace e il budget verrà speso. Fino a poco tempo fa, tenevo tutto questo nella mia testa, ma ora nel calendario di Google sto scrivendo una lista per ricordarmi che ho bisogno di inviare una foto, di fare uno screenshot di statistiche ad una certa ora, e così via. Scarica il cervello.

Sindrome del tunnel, burnout e conflitti

La maggior parte dei blogger sono persone interessanti, intelligenti e simpatiche. Voglio essere amico di loro - è per questo che gli piace così tanto. A volte i confini sono sfocati, il blogger inizia chiedendo requisiti ridotti "fuori dall'amicizia", ​​ad esempio, per scattare una foto non da qualche parte in un luogo con una bella vista (come d'accordo), ma a casa sul divano. È importante cercare compromessi, è necessaria flessibilità per risolvere rapidamente tali situazioni e nessuno lo farà per te. Forza maggiore può accadere nei fine settimana, di notte, o quando i tuoi genitori vengono a trovarti e molti specialisti SMM per questo hanno un esaurimento professionale. Devi essere costantemente online, non puoi spegnere il computer e il telefono, andare per una settimana dove non c'è connessione. I negoziati con il blogger possono essere al mattino, quindi dormo con il telefono. Ci sono stati momenti in cui ho saltato nel cuore della notte e ho cercato messaggi. Nell'ultimo anno non c'è stato un solo giorno senza corrispondenza al lavoro. È difficile, ma mi ha aiutato ad accettare semplicemente il fatto che questo lavoro è tale, non può essere modificato e, poiché mi dà gioia, è necessario adattarsi. Acquista comode cuffie, un buon computer, un grande telefono, sul quale sarà conveniente corrispondere.

Un problema a parte è che quelli attorno a questo aspetto del lavoro non capiscono: infastidisce i miei amici che sono seduto al telefono quando siamo andati a cena venerdì sera. Oppure, per esempio, mia madre è volata, andiamo a fare una passeggiata, e il blogger scrive che è andato tutto storto e che la pubblicità non può essere fatta - ovviamente, devo risolvere urgentemente la situazione. Se i parenti non capiscono cosa sta succedendo, allora alla fine hai stress sia al lavoro che al di fuori. Aiuta la famiglia e gli amici a capire in dettaglio che tipo di lavoro è, che cosa stai facendo esattamente, anche per mostrare una sorta di corrispondenza - dopo tutto, i problemi sorgono a causa di understatement. Lo stesso vale per le persone anziane che non capiscono che tipo di lavoro è questo - possono spiegarle in modo accessibile, fornire alcuni esempi e ora stanno discutendo con voi le statistiche degli abbonati.

Ci sono anche malattie professionali nella SMM: ho costantemente la sindrome del tunnel su entrambe le mani, gli occhi si stancano, il collo si stanca. Per togliermi gli occhi e le mani, cerco di passare ai messaggi audio con tutti quelli che trovano conveniente - inoltre, consente di risparmiare tempo. Poiché qualsiasi messaggio potrebbe potenzialmente essere un caso di forza maggiore, si sviluppa un'ansia elevata. Per superarlo, ho impostato diversi messaggi per tutti - amici, familiari, clienti, blogger, per capire quando non è necessario reagire bruscamente. E, naturalmente, l'esperienza aiuta - ci si abitua al fatto che a volte capitano casi di forza maggiore, ma in qualche modo i problemi possono essere risolti.

La mancanza di un legame con l'ufficio è un plus e un meno di lavoro. Sì, posso lavorare dal tapis roulant, dal parco, dalla spiaggia. D'altra parte, c'è il rischio di restare a casa, quindi cerco di sensibilizzare, andare da qualche parte dove c'è il sole e le persone. La meditazione aiuta a sviluppare la consapevolezza (e solo a rilassarsi) - Uso l'applicazione HeadSpace, ci sono anche meditazioni molto brevi, per un minuto. Bevo anche melatonina e idrossitriptofano (questo è un precursore della serotonina), ti aiutano a dormire ea recuperare meglio.

Dall'altro lato

Non voglio dare alla gente quello che non vorrei usare me stesso - a questo proposito, sono stato fortunato con l'agenzia, ci rifiutiamo di promuovere qualsiasi pezzo che potrebbe essere dannoso. I blogger sono opinion leader, mettono nuove idee nella loro testa e non voglio che queste idee siano cattive. I blogger sentono questo atteggiamento da parte mia, a loro piace, abbiamo fatto amicizia con molti, e ad un certo punto alcuni di loro mi hanno offerto di diventare il loro manager.

Quindi ero d'altra parte - ora non sto inviando le uscite, ma sto ricevendo offerte da agenzie pubblicitarie. Elaboro queste richieste e il momento più sgradito è quando iniziano a chiedere uno sconto. Ora capisco cos'è una svalutazione del lavoro: i blogger hanno un'enorme quantità di lavoro e gli stessi problemi di tutti, come un'emicrania o bambini malati. La pubblicità su instagram costa quel tipo di denaro non solo perché paga, ma anche perché è un sacco di lavoro. Di solito i blogger hanno un IP registrato, cioè non ci sono certificati ospedalieri, nessuna garanzia dello stato o del datore di lavoro. Puoi andare in vacanza, ma non puoi riposare: devi continuare a lavorare costantemente.

I blogger hanno anche un esaurimento dovuto alla presenza costante di online, pressioni da parte dei clienti, odiatori nei social network. È difficile per me vedere i commenti dei miei blogger, ma come manager non li leggo, ma vado anche a forum di haiter speciali e vedo cosa succede lì. Gli hater sono in grado di sporgere reclami per bloccare un account ed è importante per me monitorare questi processi. Prendo insulti come un insulto personale, mi arrabbio. Gli abbonati troppo spesso si preoccupano e reagiscono bruscamente.

La pubblicità su instagram costa quel tipo di denaro, non solo perché paga, ma anche perché è un sacco di lavoro.

I blogger guadagnano pubblicità da 200.000 a un milione e, a volte, due milioni di rubli al mese. È vero, ci vuole anche molto per investire nel lavoro: una buona macchina fotografica, viaggi dove ci sono sfondi bellissimi, vestiti che dovrebbero essere diversi, noleggio di studi fotografici. Un blogger può specificamente andare in un salone per un trattamento di capelli o una manicure appositamente per una foto pubblicitaria. Nel saldo del reddito netto è inferiore (anche se ancora decente). Inoltre, ovviamente, non vi è alcuna garanzia che non cesserete di essere interessanti e la pubblicità rimarrà regolare. È noto che le madri vendono meglio di tutte, e tra le madri - madri con neonati, e questo è un periodo molto breve.

Sulle "mummie" iscrivono altre donne in congedo di maternità o in gravidanza. Hanno il desiderio di comprare, c'è tempo per sedersi su Instagram e hanno bisogno di comunicazione. Ora, anche per informazione, le madri vanno su Instagram, alla ricerca letterale di cosa portare al maternity hospital o di come insegnare il bambino al piatto. Un blogger è un amico invisibile con cui puoi condividere i tuoi problemi o, al contrario, essere ispirato. E questo è un sistema di vendita molto efficace. In Russia, le decisioni sugli acquisti sono spesso prese dalle donne, anche se non funzionano - e questi sono acquisti non solo per se stessi. Questo cibo e tutti i tipi di applicazioni per l'uso quotidiano, e cose diverse per la casa, e corsi o attività.

Lavorare come blogger manager con centinaia di migliaia di abbonati mi aiuta nel mio primo lavoro - posso mettermi in un posto su entrambi i lati di questa catena. Quando vedi quanto lavoro si sta facendo, smetti di considerare le persone pigre o deboli. Voglio ottenere più educazione psicologica, aiuterà a capire molte cose. E, naturalmente, più mi tuffo, più vedo difficoltà: più lontano, meno io stesso voglio essere un blogger professionista. Non voglio fare nulla con il mio instagram, perché per il suo sviluppo abbiamo bisogno di investimenti sia materiali che morali. Lascia che rimanga un piccolo blog sulla mia vita.