Sindrome di Watchman: perché le persone muoiono sulla soglia degli ospedali

Olga Lukinskaya

Un paio di giorni fa, un residente di Ekaterinburg è diventato cattivo per la strada, davanti ai passanti è morta. La causa della morte non è stata ancora segnalata, ma il caso è esploso in tutto il paese: tutto è successo a due passi dall'ospedale della città. Testimoni oculari sono corsi là e hanno chiesto aiuto, ma l'addetto alla reception ha risposto con voce stanca che "c'erano abbastanza cose da fare". Questa conversazione è stata registrata in video, è stata diffusa sui social network e ieri è apparso un messaggio che indicava che un caso criminale era stato aperto in seguito alla mancata fornitura di assistenza medica.

Questo caso non è un precedente, è già successo e più di una volta. Molte persone ricordano un ufficiale di polizia che si è rifiutato di aiutare la vittima di violenza domestica con la dicitura "se ti uccide, lasceremo sicuramente e descriveremo il cadavere"; Una donna che ha chiamato la polizia, pochi minuti dopo, è stata uccisa dal suo ex compagno. La maggiore di polizia Natalia Bashkatova è stata accusata di negligenza, ma l'articolo potrebbe essere sostituito da un crimine più grave.

Questi casi stanno diventando sempre più comuni: quando tutti hanno uno smartphone, la possibilità di registrare audio e video e l'accesso istantaneo a Internet, diventa molto facile correggere le violazioni. Il risultato - almeno la notorietà, come quella del dipendente del registro, che ha attaccato il paziente con i pugni nello stesso Ekaterinburg. Massimo - licenziamento, cause amministrative o anche penali, tribunale, carriere interrotte e, possibilmente, famiglie; per non parlare del fatto che non è chiaro come vivere e guardare nei tuoi stessi occhi, sapendo che un'altra persona è morta o ha sofferto a causa della tua inerzia. Perché le persone non imparano dagli errori degli altri e questo continua ad accadere?

Forse la ragione di questo è il lavoro non amato, dove non c'è crescita di carriera o lode da parte delle autorità, ma non vuoi disturbare i superiori ancora una volta - poi improvvisamente devi fare gli straordinari. Forse - la riluttanza a distinguersi: quando i colleghi fanno solo quello bevono il tè e spostano pezzi di carta, senza prendere l'iniziativa anche in situazioni di emergenza, non voglio essere il primo. E c'è anche la paura della responsabilità e il desiderio di trasmetterlo agli altri (anche a condizione che prima o poi dovranno rispondere delle loro azioni).

Ma non si può dire che in medicina la propria esperienza negativa non diventi una lezione - al contrario, un tale licenziamento e mancanza di volontà di aiutare possono essere dettati dalle conseguenze dell'iniziativa una volta adottate. Dopo l'accusa di Elena Misyurina nella morte di un paziente, molti hanno iniziato a prevedere che i medici avrebbero semplicemente smesso di assumersi dei rischi e non avrebbero intrapreso procedure complicate per salvare le loro vite. Misyurinu fu assolto, ma prima e dopo questo caso rumoroso, ci furono prove per errori medici, ad esempio, a Voronezh e Nizhny Novgorod. I medici sono tra due fuochi: è impossibile non aiutare, ma è pericoloso darlo - se qualcosa va storto (e il rischio non può essere escluso), puoi essere sul banco degli imputati.

Sembra che questo sia ancora un grosso problema - rendere l'atmosfera pubblica più umana e la medicina - più qualificata.

Secondo la psicoterapeuta Amina Nazaralieva, il freddo e il distacco degli amministratori e delle cliniche ospedaliere è un risultato cumulativo del burnout (a causa di bassi salari, carico di lavoro pesante, lavoro ripetitivo) e ciò che a volte viene chiamato sindrome del guardiano. Questa non è una sindrome in senso medico, ma un modello di comportamento caratteristico di persone dotate di un piccolo potere - per esempio, lavorando come sentinelle, guardie e receptionist. Allo stesso tempo, una persona sta cercando di affermarsi a spese dell'uso di questo potere, per mostrare chi è al comando qui - e quindi, per non continuare a chiedere l'elemosina.

Forse, in situazioni simili a Ekaterinburg, diventa visibile un altro problema sociale: la diffidenza verso tutti. Alla fine, quando c'è bisogno di aiuto da parte di amici o colleghi, le persone spesso non hanno paura di prendere l'iniziativa e provare attivamente. Quando si tratta di estranei, tutto è diverso: in Russia non si fidano né l'uno dell'altro né della gente in uniforme (il primo segue l'ultimo). Nazaralieva nota che l'ospedale potrebbe semplicemente non credere alle parole che un uomo sta morendo sulla soglia.

Secondo la teoria dei piccoli casi, puoi aumentare ancora il rumore, riprendere tutte le situazioni discutibili in video, pubblicarle e sperare che qualcosa cambi. Organizzare la formazione nella comunicazione etica per tutti coloro che lavorano con le persone. Al lavoro, se sei un manager, assicurati che i dipendenti siano elogiati e che abbiano la forza e il tempo per comunicare con persone reali. Ma sembra che questo sia ancora un grosso problema - rendere l'atmosfera pubblica più umana e la medicina - più qualificata. Poi, cadendo per strada, avremo il diritto di sperare nella salvezza.

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