Come perdere amici: cosa è successo al Deciem dell'azienda cosmetica

il testo: Roxana Kiseleva, autrice del canale telegramma Godblessthecealer

Potrebbe suggerire un programmatore canadese che la sua azienda possa diventare un vero concorrente del Gruppo L'Oréal in soli cinque anni? Il deciem non è migliorato prima degli eventi recenti: le vendite totali dei marchi della preoccupazione hanno raggiunto quest'anno $ 300 milioni e la scorsa estate Estée Lauder è diventata l'azionista di minoranza della società. Questo mese, sembra che il Deciem sia parlato più che mai, ma la causa del rumore non è stata il lancio di The Ordinary siero, ma il dramma attorno all'azienda e al suo fondatore Brandon Truax.

Cronaca degli scandali

Il 9 ottobre, Brandon ha pubblicato un video su instagram account Deciem, in cui ha annunciato la sospensione delle attività della società fino a chiarimento delle circostanze. Inoltre, Truax ha accusato i suoi subordinati (e un centinaio di persone e marchi) di "crimini economici": "Quasi tutti i dipendenti di Deciem sono stati coinvolti in attività criminali su larga scala, in particolare frodi finanziarie e molto altro ancora." Il video è già stato eliminato, ma il testo completo del monologo può essere trovato qui. L'elenco dei "criminali" includeva anche la blogger Caroline Hayrons, le società Estée Lauder e Inditex, gli attori Ben Affleck e George Clooney, un'altra folla di persone e persino il ristorante londinese Dishoom. In che modo erano colpevoli, Truax non spiegava, ma le dichiarazioni rumorose sembravano una reazione emotiva alla valanga di notizie sgradevoli che colpivano il magnate della bellezza.

Il fatto che i suoi rapporti con i colleghi non si sommano è diventato chiaro anche in inverno. Il 6 febbraio Truax ha annunciato l'esclusione del marchio Esho dal portafoglio dell'azienda. "Vi diciamo ciao perché siamo troppo occupati per continuare ad amare il vostro marchio", così Truax ha salutato l'ex socio in affari Tizhon Esho in un instagram aziendale. A proposito, Esho non ha ricevuto un avviso separato e ha scoperto il suo licenziamento dallo stesso post. Intervistando per Esho Nicola Kilner (a proposito, il co-fondatore di Deciem), Truax ha semplicemente licenziato.

I reclami sui metodi Truax da parte di addetti ai lavori possono essere facilmente trovati su Internet. Se credi alle recensioni del sito glassdor.ca (un analogo del nostro orabote.biz), il fondatore di Deciem si è permesso di insultare commenti contro donne e afroamericani e ha preferito risolvere i problemi di business con un grido - in generale, si è comportato in modo estremamente scorretto. La storia dell'ex dipendente del negozio di New York, The Ordinary, ha aggiunto benzina al fuoco: ha detto che il negozio non ha rispettato le condizioni igienico-sanitarie di base, e la direzione dal lato canadese non ha risposto alle lettere. Il conflitto finì in un'ondata di licenziamenti: Truax tagliò l'intera squadra americana. L'elenco degli scandali che coinvolgono Brandon si estenderà su più pagine: puoi leggerlo qui, ma per padroneggiare tutto, ti servirà un'intera serata.

Perché è serio

La preoccupazione per un giro d'affari di svariati milioni di dollari non può essere chiusa anche a causa di una serie di scandali. Mentre The Ordinary (il progetto più redditizio di Deciem) offriva prodotti unici, la reputazione dell'azienda non poteva essere distrutta nemmeno dalle molestie sessuali e razziste di Truax. Ma mantenere lo status di innovatore con un mercato così abbondante è abbastanza difficile: oggi dieci marchi simili possono offrirti un concetto simile, i cui proprietari non chiamano i loro dipendenti "scimmie" - e la gente preferisce assegnare loro il proprio denaro. Decisioni imprenditoriali ambigue, ignorando le regole di subordinazione e il modo odioso di gestire i social network aziendali, se non distrutte, hanno poi rovinato in modo significativo la reputazione di Deciem. I blogger hanno scritto messaggi pubblici pieni di odio per Truax e la gente ha bruciato prodotti preoccupati per protesta contro il suo fondatore.

Il chiodo nella bara era il vero video. È stato grazie a lui che l'11 ottobre la società Estée Lauder ha intentato una causa contro Truax. "Lo scandalo con Deciem è passato dall'istagram alle aule di tribunale", ha commentato WWD.com su questo evento. Il 12 ottobre, la corte ha deciso di soddisfare completamente le richieste del gruppo, vale a dire rimuovere Truaks dal management della società, nominare Nicola Kilner come amministratore delegato e vietare a Brandon di comunicare con dipendenti e social network per conto di Deciem.

Il nuovo manager, Nicola Kilner, un tempo amico intimo di Brandon Truax e co-fondatore di Deciem. Nell'aprile 2018, Killer, licenziato con la motivazione "a causa delle differenze di opinioni sul futuro dell'azienda", ha rilasciato un'intervista eccezionale in cui ha rivelato dettagli del lavoro dell'azienda e della personalità di Brandon. Chiamò il comportamento di Truax "pazzia" insensata e il suo licenziamento - infondato. Lo stesso Brandon in questo momento non esitò in modo passivo-aggressivo a parlare apertamente con Nikola, così quando Kilner tornò a Deciem il 3 luglio, tutti furono sorpresi. Come dicono i pettegolezzi con Reddit, è successo su insistenza di Estée Lauder. E questo ha senso: Kilner è stato amato dai subordinati, ha una reputazione impeccabile, è un leader responsabile e, soprattutto, calmo. In generale, ciò che è necessario quando l'azienda cade a pezzi per gli occhi a causa del comportamento scorretto del suo proprietario.

Cosa succede dopo

La crisi in Deciem è diventata una storia istruttiva per le grandi aziende che vogliono investire in progetti giovani e promettenti, e per questi stessi progetti che vogliono mantenere la loro indipendenza ad ogni costo. Cosa si può dire in questo momento - Deciem non si chiuderà. Le storie sono note per un milione di casi in cui i fondatori di marchi di bellezza hanno rovinato la loro reputazione con le loro azioni o detti e, di conseguenza, vendendo i loro marchi, ma nel 99% dei casi, una buona gestione della crisi ha salvato la situazione. Jeffree Star Cosmetics, Lime Crime, Z Palette: questi marchi continuano ad esistere e ad essere venduti, nonostante la nuvola di scandali che li circondano. Deciem è sicuramente in attesa di un cambiamento. Come minimo, avranno uno szemeshchik più corretto. Ma non c'è motivo di fare scorta per il futuro con siero con niacinamide e zinco (bestseller The Ordinary).