"Nessuno è un eroe": come i volontari affrontano il burnout
Con burnout professionale prima di tutto, sono affrontati coloro il cui lavoro comporta un grande carico emotivo: ad esempio, gli oncologi spesso vedono la morte dei pazienti e gli impiegati dei centri palliativi soffrono e soffrono. Abbiamo chiesto al volontario, al presidente di una fondazione di beneficenza e al direttore di un programma televisivo sociale, in che modo le persone coinvolte nell'associazione benefica affrontano i loro sentimenti e perché non si arrendono.
Ho iniziato a fare opere di beneficenza circa dieci anni fa, diventando volontario "Give Life"; Ora sono il fondatore e presidente della fondazione "Galchonok". Aiutiamo in diversi settori: in primo luogo, c'è una enorme carenza di quote di riabilitazione nel paese, quindi paghiamo per assistenza mirata, sedie a rotelle e così via. Sviluppiamo anche l'inclusione in modo che i bambini con caratteristiche neurologiche possano frequentare una scuola normale e essere inclusi nell'ambiente - imparano secondo un programma individuale, insieme a un tutor. Siamo anche impegnati nella socializzazione, stiamo organizzando l'annuale festival di famiglia Galafest - questo è un evento per tutta la famiglia e tutti i cittadini.
La cosa più difficile nel mio lavoro è condurre le persone. Richiede molta esperienza e competenza, che non è sempre sufficiente. È anche molto difficile rifiutare se l'accettazione delle domande è finita. Allo stesso tempo, una grande gioia è portata dalla comprensione che il vero aiuto nasce dall'idea di aiuto. Qui abbiamo parlato di un bambino - e ora stiamo pagando per la sua riabilitazione. E, naturalmente, è bello quando riesci ad avanzare in progetti grandi e complessi, come Tracty.net, e ad attirare nuovi partner.
Mi sembra che il burnout sia una parola che significa più cose contemporaneamente: perdita di motivazione, perdita di interesse, stanchezza. Il mio interesse è enorme, e c'è più di una motivazione sufficiente, quindi devo far fronte solo alla fatica e alla delusione - e questo, in teoria, può essere fatto da qualsiasi adulto. Non mi sembra che nel settore della beneficenza stiano svanendo in un particolare colore speciale. Se esistono problemi di natura psicologica, è improbabile che lascino da soli il cambiamento di attività; è imperativo cercare aiuto dal terapeuta e con esso capire come ridistribuire le risorse. È meglio, ovviamente, farlo in anticipo, e non quando odi la stessa menzione degli affari.
Sono solo molto interessato a quello che faccio. In una vita passata, prima di occuparmi di questioni sociali, lavoravo come avvocato. Non mi è piaciuto molto, e quindi ero un cattivo specialista - da questo, a mio parere, si brucia ancora più velocemente. È difficile amare ciò che è male o non molto interessante.
Vivo a Kazan e di tanto in tanto collaboro con uno studio che fa spettacoli televisivi. Tre anni fa abbiamo ricevuto una borsa di studio per un nuovo progetto: questo è stato il nostro primo lavoro sul volontariato e la beneficenza. Chiamato "Territory of the world" e va in Tatarstan. Mia zia, che vive in Siberia e ogni settimana si aspetta un link da me al prossimo numero, lo chiama "un trasferimento sul bene".
La descrizione dice "riguardo alle persone che migliorano il mondo" - ma nel tempo, la seconda parte di questa frase ha perso significato per me. Mi sembra che stessimo girando attorno a persone: difensori degli animali, attivisti eco-sostenitori, volontari e volontari di ogni tipo. Non erano eroi, non avevano salvato il mondo, spesso si stancavano e non sapevano cosa fare, le loro storie non finivano sempre allegramente. Mentre ero accanto ai volontari, ho capito alcune cose importanti.
Ad esempio, il direttore di una famosa fondazione di beneficenza ha affermato di non sapere come "affrontare la fatica" e "conquistare le emozioni", essere sempre gentile e persistente. La devozione avviene regolarmente, ma in dieci anni ha imparato ad accettare se stessa così com'è ea vivere tranquillamente attraverso questi stati. E ho capito che nessuno è un eroe - nessuno sa come essere sempre in forma, vuole sempre aiutare ed essere bravo con tutti. Anche se sei il direttore di una fondazione di beneficenza, non sempre vuoi aiutare.
Il clown dell'ospedale Fania ha detto che non c'è pietà nel pagliaccio: "Quando vieni al bambino e ti dispiace per lui, perché ha una paralisi cerebrale, non vorrà giocare con te e quando dici:" Ascolta, quanto sei interessante e sorprendente ! "- si unisce immediatamente al gioco: è tanta sincerità, tanta reciprocità, è un'interazione completamente diversa". La prima cosa che impari nella clownerie in ospedale è di non risparmiare a nessuno. E ho capito che questa è la cosa più bella che una persona possa imparare.
Un'altra attenzione molto importante a te stesso. Un giorno, il direttore del teatro inclusivo ha detto che se fai qualcosa mentre lavori troppo, non sarà abbastanza per te. E ho capito che aiutare è condividere qualcosa che hai in abbondanza, e non strapparti il cuore dal petto, avvolgere i nervi sul lampadario e cadere morto. Nessuno può salvare tutti, e in generale nessuno ha bisogno di essere salvato - come si suol dire. Prima ti rendi conto che non sei un eroe, meglio sarà tutto. Il capo di un'organizzazione di volontari ha affermato di essere stata coinvolta nella carità per egoismo. E tutti quelli con cui ho parlato dicevano che stava aiutando gli altri per se stesso.
Ci sono un milione di modi per aiutare chiunque. Persone, animali, natura, rifugi per bambini, rifugi per adulti, rifugi per animali, case, parchi, biblioteche. Ma non forzerai nessuno, non spiegherai e non sarai persuaso ad aiutare. Nessuno è richiesto per essere un volontario. È vero, se una persona diventa lui, allora è da molto tempo. E, come ha detto il direttore di una fondazione di beneficenza, a volte si vuole lasciare tutto, ma questo non accadrà.
Ho sempre cercato di fare qualcosa di utile, ma il mio aiuto era di solito a breve termine o una tantum. Quando sono arrivato al centro di integrazione per figli di rifugiati e migranti "Same Children", ho iniziato a fare volontariato tutto il tempo - amo davvero i bambini e mi metto facilmente in contatto con loro.
Migranti e rifugiati sono in una posizione ingiusta: queste persone sono costrette a lasciare la loro casa a causa di conflitti politici, guerre o povertà. Vogliono solo una vita migliore per loro e le loro famiglie. La situazione di coloro che "sono venuti in gran numero" in Russia non è invidiabile: oltre ai problemi con i documenti, l'alloggio e il lavoro, alcuni bambini non vengono portati agli asili e alle scuole; hanno poche opportunità di svilupparsi. I bambini non sono certamente da incolpare per l'instabilità del nostro mondo, quindi credo che indipendentemente dal sesso, dalla nazionalità, dalla lingua, dal colore della pelle, dobbiamo aiutarli ad adattarsi alla società.
Il centro è impegnato nell'adattamento e nella formazione dei bambini di migranti e rifugiati. Abbiamo sei programmi per bambini di diverse età - coordino il corso "Scuola dell'infanzia", in cui prepariamo i bambini 5-7 anni per la scuola. Ci sono molte difficoltà: la maggior parte dei volontari sono dilettanti in materia di educazione dei bambini, e io sono tra loro. Quando non si ha esperienza di insegnamento, è difficile mantenere l'attenzione del bambino e, ad esempio, spiegare la differenza tra vocali e consonanti. Spesso arrivano bambini che non conoscono il russo, e devi comunicare con loro letteralmente con le dita. Ovviamente, i volontari con istruzione pedagogica aiutano - cerchiamo di imparare dalla loro esperienza, ei bambini assorbono rapidamente tutto. E, naturalmente, è impossibile non descrivere la gioia e l'orgoglio che provi quando un bambino inizia a contare fino a dieci o canta canzoni in russo.
Ogni famiglia ha una sua storia, e qualche volta i bambini sono emotivamente instabili: non entrano in contatto, non si fidano, temono, mostrano aggressività verso altri bambini e volontari. Il nostro compito è mostrare al bambino che non gli faremo nulla di male, ma, al contrario, vogliamo dargli amore, cura e conoscenza. Questo è il motivo per cui amo molto scherzare e abbracciare con i bambini. All'inizio molte persone evitano nuove persone, ma col passare del tempo questo passa - e durante i giochi, cinque bambini possono iniziare a abbracciarmi allo stesso tempo, alcuni fanno telefonate o registrano messaggi vocali divertenti, qualcuno porta regali carini fatti a mano.
Sfortunatamente, ci sono situazioni in cui un bambino ha bisogno dell'aiuto di un professionista, come uno psicologo o un medico. In questi casi, tutti noi cerchiamo soluzioni, soprattutto se i genitori non possono permettersi di rivolgersi a professionisti. Ma in generale, ogni bambino ha bisogno di attenzione e comunicazione. Molti bambini sono a casa con le loro madri, perché la madre ha paura di uscire, e mio padre lavora tutto il giorno - con chi giocherai? In tali situazioni, il nostro centro è l'unica possibilità per un bambino di socializzare e svilupparsi. Quando i bambini non vengono (per esempio, si ammalano da soli o il genitore che porta il bambino alle lezioni), sono molto annoiati. Durante le vacanze estive, i miei genitori mi chiamano periodicamente e mi chiedono se ci saranno delle attività - i bambini lo stanno aspettando. Pertanto, durante le vacanze organizziamo viaggi ai teatri, a un picnic, allo zoo.
Lavoro presso Ernst & Young, e combinare fisicamente lavoro e volontariato non è facile: non posso uscire dal lavoro per risolvere alcuni problemi del centro, scortare un bambino da un medico, uno psicologo o da qualche altra parte. Fortunatamente, c'è sempre qualcuno dai volontari che aiuta. Di sera, dopo il lavoro principale, procedo agli affari del centro: tengo le liste, redigero relazioni, pianifico chiamate. Ho figli anche per tutto il weekend.
Per non bruciarmi, mi metto un periodo di tempo - ad esempio, cerco di non passare molto tempo a pranzo e di non soffermarmi sul lavoro principale. Dopo aver dedicato alcune ore a me stesso (ad esempio, vado in un salone di bellezza o incontro con gli amici), ma dalle nove e mezza di sera ho lavorato sui documenti del centro. È vero, con tutto il desiderio di pianificare chiaramente è difficile, ma entro la fine della settimana voglio chiudere a casa, spegnere il telefono e il portatile. Ma, d'altra parte, sono molto debole quando si tratta di bambini - questa è la mia forma personale di ricreazione.
Naturalmente, anche il burnout emotivo accade - la prima volta che mi è successo dopo aver viaggiato in Africa, e ci è voluto del tempo per riprendermi. Il "pre-stato" del burnout a volte mi attacca anche adesso. Nel tempo, grazie al centro, ho capito che è importante per un volontario valutare obiettivamente la propria forza e guardare le cose con sobrietà. In precedenza, con gli occhi ardenti e gli slogan "Salverò il mondo", mi sono immerso in questa attività e ho bruciato, ora imparo l'obiettività, controllo le emozioni, faccio pause per il riposo.
Il desiderio di prydat e di lasciare tutto, ovviamente, a volte sorge, ma letteralmente per un minuto. Cerco di essere più saggio, e amo anche i nostri figli molto, in modo che sia facile prendere e rinunciare, e il desiderio di cambiare il mondo per il meglio non è scomparso. Sento spesso domande del tipo "perché li stai aiutando?" o "è difficile comunicare con questi bambini?". Cosa ... quindi? Sincero, divertente, aperto? Assolutamente non difficile. Inoltre, mi ispirano e mi insegnano molto.